Política de Privacidad — Rapa Nui Tour AI

Última actualización: 13 de septiembre de 2026

Rapa Nui Tour AI es un servicio operado por Robinson Adrián Cortez Rojas, persona natural con inicio de actividades en Chile, con operación en Rapa Nui, Región de Valparaíso, Chile.

Contacto de privacidad: hood07@gmail.com
Sitio oficial: https://www.rapanuitourai.com

1. Alcance

Esta Política explica cómo Rapa Nui Tour AI trata datos de empresas operadoras de turismo que utilizan la aplicación y datos que pueden provenir de personas que interactúan voluntariamente con cuentas profesionales de Instagram conectadas por esos operadores.

2. Datos que podemos tratar

Según las funciones utilizadas, Rapa Nui Tour AI puede tratar:

• datos de la cuenta del operador, como nombre, correo, organización, rol y preferencias;
• información comercial ingresada por el operador, como tours, horarios, precios, capacidad, reservas, clientes y notas;
• identificadores y datos básicos de una cuenta profesional de Instagram conectada mediante OAuth oficial de Meta, como identificador de cuenta, nombre de usuario, tipo de cuenta, permisos autorizados y estado de conexión;
• tokens de acceso de Meta, almacenados cifrados y utilizados sólo en el servidor para ejecutar las funciones autorizadas;
• mensajes, comentarios, postbacks, identificadores y metadatos que Meta entregue a la aplicación cuando una persona inicia o participa voluntariamente en una interacción con la cuenta profesional conectada;
• leads y registros de conversación derivados de esas interacciones;
• contenido, imágenes y material de marketing cargado por el operador;
• datos operativos de reservas, asistencia real a tours, pagos registrados por el operador y métricas de uso del servicio;
• una credencial de OpenAI cuando la empresa decide conectarla. La credencial se recibe por HTTPS, se cifra en el servidor y no se vuelve a mostrar al usuario;
• registros técnicos y de seguridad necesarios para operar, auditar y proteger el servicio.

Rapa Nui Tour AI no solicita ni almacena contraseñas de Instagram.

3. Para qué usamos los datos

Tratamos los datos únicamente para fines vinculados al funcionamiento del servicio, entre ellos:

• autenticar usuarios y administrar organizaciones;
• crear, gestionar y publicar contenido autorizado por el operador;
• conectar cuentas profesionales de Instagram mediante APIs oficiales de Meta;
• recibir y organizar mensajes, comentarios y otras interacciones iniciadas por usuarios;
• gestionar leads, clientes, reservas, tours, asistencia y métricas;
• generar contenido o asistencia mediante OpenAI cuando la empresa conecta voluntariamente su propia credencial;
• registrar operaciones, prevenir fraude, investigar errores y mantener la seguridad;
• cumplir obligaciones legales, contractuales o requerimientos válidos de autoridades o plataformas.

4. Meta e Instagram

La conexión con Instagram se realiza mediante OAuth y APIs oficiales de Meta. El operador decide qué cuenta profesional conectar y puede desconectarla.

Los datos recibidos de Meta se utilizan sólo para las funciones autorizadas y necesarias para prestar el servicio. No vendemos datos de Meta ni usamos credenciales para scraping, spam, suplantación o acceso no autorizado.

5. OpenAI

Cada empresa puede conectar su propia credencial de OpenAI. Cuando utiliza funciones de IA, Rapa Nui Tour AI envía a OpenAI únicamente la información necesaria para completar la solicitud. Cuando la integración lo permite, las solicitudes se realizan con almacenamiento desactivado (store:false). El tratamiento realizado por OpenAI está sujeto también a sus términos y políticas aplicables a la API.

6. Proveedores de infraestructura

Podemos utilizar proveedores necesarios para operar el servicio, incluidos servicios de hosting, base de datos, almacenamiento, APIs y procesamiento, como Vercel, Supabase, Meta y OpenAI. Sólo compartimos con ellos la información necesaria para prestar las funciones correspondientes y conforme a sus contratos y políticas.

7. Conservación

Conservamos los datos únicamente mientras sean necesarios para prestar el servicio, mantener registros legítimos de operación o cumplir obligaciones legales.

Los datos obtenidos desde Meta se eliminan cuando dejan de ser necesarios para la finalidad autorizada, cuando el usuario o cliente solicita su eliminación, cuando Meta lo solicita, cuando se termina la relación que justificaba su tratamiento o cuando la ley lo exige, salvo que exista una obligación legal específica de conservación.

8. Eliminación y derechos del usuario

Cualquier persona puede solicitar, sin costo, acceso, corrección o eliminación de datos personales tratados por Rapa Nui Tour AI.

Para solicitar eliminación:

1. Envía un correo a hood07@gmail.com con el asunto “Eliminación de datos — Rapa Nui Tour AI”.
2. Indica el correo asociado a tu cuenta y, si corresponde, el nombre de usuario de Instagram relacionado con la solicitud.
3. Podemos pedir información mínima para verificar que la solicitud pertenece a la persona correcta.
4. Procesaremos la solicitud sin demora indebida y confirmaremos cuando haya sido atendida.

También puedes consultar instrucciones específicas en:

https://www.rapanuitourai.com/data-deletion

Desconectar Instagram desde la aplicación elimina la conexión y su credencial almacenada por Rapa Nui Tour AI, pero no debe interpretarse por sí sola como una solicitud para borrar todos los registros históricos del CRM. Para solicitar eliminación completa de esos datos, utiliza el procedimiento anterior.

Los datos que permanezcan directamente en servicios de terceros, como publicaciones existentes en Instagram o datos mantenidos por Meta u OpenAI bajo sus propias obligaciones, deben gestionarse también conforme a las herramientas y políticas de esos proveedores.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Las credenciales sensibles se mantienen fuera del navegador cuando corresponde, los tokens se almacenan cifrados y las operaciones críticas se ejecutan en el servidor con controles de acceso por organización.

10. Transferencias y servicios internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de Chile. Utilizamos estos proveedores para funciones necesarias del servicio y procuramos que el tratamiento sea compatible con las obligaciones contractuales y legales aplicables.

11. Cambios

Podemos actualizar esta Política cuando cambien las funciones, proveedores o requisitos legales. La fecha de última actualización se mostrará al comienzo de esta página.

12. Contacto

Rapa Nui Tour AI
Operado por Robinson Adrián Cortez Rojas
Rapa Nui, Región de Valparaíso, Chile
Correo: hood07@gmail.com
Web: https://www.rapanuitourai.com